服务的宗旨是顾客放心，我才安心！

2020年4月18日上午，楚岭加油站像往常一样忙碌着，这时2号加油机一辆红色小轿车加完油迟迟没有离开。时刻关注现场的片区经理薛伟发现异常后，立即让副站长陈磊上前查看。经了解发现是顾客加油100元后，油表未动，顾客怀疑油没有加进去。于是陈磊立即去查看了加油机和电脑系统，并询问了加油员情况后，确认油已经加进去了。陈磊跟顾客解释了油表未动可能的原因后，顾客表示自己是女司机不懂这些，陈磊只能对油表进行拍照，确认公里数，顾客表示自己去沙洋，下午会返回，如果有问题下午再到站解决。达成一致后顾客刚准备离开，经理薛伟说道：“把我们顾客的电话也留下，把站里的电话留个给顾客，如果发生任何问题，是我们的原因，我把油送到沙洋也不能耽误了顾客。”顾客走后，经理薛伟仍不放心，过了半个小时后立即让陈磊联系顾客，陈磊打通了顾客的电话，顾客那边很高兴的说到：“谢谢你们，我的油表已经起来了，很感谢你们这么负责的还打电话联系我，下次我还会选择到越华加油！”经理薛伟这时才安心下来，说到：“只有顾客对我们放心了，我们的服务才做好了。”（编辑：陈磊）