服务至上，我们的工作就是让顾客满意！

2020年7月13日，一位顾客到站加油时，一脸不快的提出:“你们越华的产品质量有问题啊！”副站长陈磊听到后立即上前询问顾客是什么问题给顾客添麻烦了？原来顾客之前到站用积分兑换了一台遥控车，说回家后车子小孩玩了一次就不动了，是个坏的。陈磊说到要不您下次加油带过来我们看看，如果确实是有问题，我当场就给你换台新的，绝对不会让您损失的。顾客说到:“那正好，我今天就带来了，就是准备找你们的。”接着陈磊仔细给车子检查了一番，结果发现不是玩具车有问题，而是电池没有电了。顾客了解情况后连声道歉，说是自己没有检查好错怪我们了，陈磊一脸笑容的打趣说到:“没事的，只要您不说是我们忽悠你就好！”顾客也哈哈大笑起来，最后副站长陈磊通过和进货商沟通后还是为顾客换了一台新的玩具车，顾客很开心的说到:“越华的服务做得越来越好了，看来我以后还得多来几次！”(编辑:韩秀兰)