2020年12月23日上午九时左右，黎氏站加油员王茜不经意间发现场地上有不少米粒，仔细一看这些小米粒从值班室一路漏到加油机旁。王茜赶紧向另一加油员王珂确认，刚才是否给客户兑换过大米，大米的包装袋肯定有破损，并向站长陈翔宇反映。陈站长马上通过会员系统查出客户电话号码给顾客致电表示歉意，并询问顾客离开多远了，是否方便过来换一袋或者车靠边稍等片刻，站里安排配送。客户接到电话之后，连连称赞越华员工的服务好，工作能做到这份上实属不易，着实被感动到了；客户也非常贴心，当即表示没关系，漏了自己就少吃点；但是陈站长说如果我们的商品有破损必须要给其进行更换，不能让顾客吃亏，后来该顾客又返回到站进行更换，再次表示了感谢。
陈站长通过此类情况再次给员工强调：以后给兑换商品，一定要仔细检查后再送到客户手中，确保品质，不允许类似情况再次发生。（编辑：王茜）
