11月10日上午8点多，一顾客到站加油200元后打电话让他的一个在站内充值的朋友帮忙付款，我们跟顾客说这里 是越华祥云站，在8号枪加的油，一会儿，顾客告知已经付款了，可是我却没有听到广播播报声，忙问没有付错吧？同时让客户把付款纪录截图发给我们看，通过查看确实有当时的付款记录，我们立即通过付款纪录后台查出顾客付到红英站，我们向顾客说明情况后，顾客说有事先走了。然后站长打电话给红英站站长确认时，得知该会员号码同一时间段连续付款两次，共计400元，由于近期因系统原因无法通过系统给客户退款，站长在通过后台查到客户电话号码后，主动联系客户，向说明情况，顾客说还不知道付了两次，在与顾客达成共识后，让该会员客户下次直接到站加油200元。顾客由衷的感叹你们越华对待顾客无比真诚，谢谢你们。
我们以诚心、诚信、真诚和热情为每一位顾客服务并不断努力做到最好，客户的满意是我们永恒的追求。（编辑:笪梅）
